PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Cómo puedo comprar?

Podés comprar directamente desde nuestra tienda online las 24 hs.

Escribirnos a través de nuestros WhatsApp.

 Visitar nuestro showroom en Mar del Plata para asesorarte presencialmente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia y efectivo en showroom.

¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino y Andreani.
También podés coordinar envío por Vía Cargo vía WhatsApp.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega y costos de envío se calculan automáticamente al ingresar tu código postal en la tienda.

📦 Despachamos de lunes a viernes.

¿Puedo retirar mi compra en persona?

Sí, podés seleccionar “Retiro por showroom” al finalizar tu compra.

¿Cómo personalizo un producto?

Realizás la compra por la tienda online y luego te comunicás vía WhatsApp para enviarnos tu logo.

¿Puedo hacer un diseño totalmente personalizado?

Sí. Si tenés una idea específica o necesitás desarrollar un diseño desde cero, podés escribirnos o visitarnos en el showroom para asesorarte.

¿Hacen pedidos mayoristas o para empresas?

Sí, trabajamos con pedidos corporativos, marcas y emprendimientos. Contactanos para cotizaciones especiales.  

¿Los productos personalizados tienen cambio?

No realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, excepto por fallas o errores atribuibles a Serena.

¿Realizan cambios en productos no personalizados?

Sí, tenés hasta 30 días desde la recepción para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?

Contactanos dentro de las 72 hs de recibido el pedido por WhatsApp con fotos del inconveniente para poder ayudarte.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido de la sucursal a tiempo?

Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado por el correo, será devuelto a nuestro depósito.

Una vez recibido nuevamente, podremos reprogramar el envío, pero el nuevo costo de envío deberá ser abonado por el cliente.

¿Realizan cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea válido, el producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Importante:

• Los productos de Outlet no tienen cambio ni devolución.

• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Si elegís un producto de mayor valor, abonás la diferencia.

• Si el nuevo producto es de menor valor, el saldo queda a favor para futuras compras.

• No realizamos devoluciones de dinero.